Atendimento inteligente
Resposta imediata a qualquer hora, com as regras e os documentos da sua empresa.
Do problema à solução
- O que acontece hoje:
Chegam dezenas de mensagens por dia, e quase todas são a mesma pergunta.
O que passa a acontecer:A resposta sai na hora, sem ocupar ninguém.
- O que acontece hoje:
Quem escreve de madrugada só é atendido no dia seguinte.
O que passa a acontecer:A resposta chega de madrugada também.
- O que acontece hoje:
A sua equipe gasta o dia com perguntas que não precisavam de uma pessoa para responder.
O que passa a acontecer:Ela recebe só as conversas que precisam de uma pessoa.
- O que acontece hoje:
Cada atendente responde de uma forma diferente, e nem sempre da forma certa.
O que passa a acontecer:A resposta segue as regras e os documentos da empresa, em todas as conversas.
- O que acontece hoje:
O que foi combinado num turno se perde no turno seguinte.
O que passa a acontecer:Quem assume a conversa chega com o histórico já lido.
- O que acontece hoje:
Você não sabe o que os seus clientes mais perguntam.
O que passa a acontecer:Você descobre as perguntas mais comuns e corrige o que as causa.
O que a DRAKIX entrega
Um atendimento que responde na hora, a qualquer hora, usando os documentos e as regras da sua empresa, e não respostas genéricas. Quando a conversa exige uma pessoa, essa pessoa chega já com o histórico lido.
Funciona no site, no aplicativo e no WhatsApp oficial, com as mesmas respostas nos três.
O que está incluído
Inclui 7 itensver todos
- Central de ajuda, também chamado base de conhecimentoPerguntas frequentes organizadas para o cliente encontrar a resposta sozinho
- Atendimento e chamados, também chamado helpdeskRecebe pedidos de suporte e acompanha até a solução
- Conversa dentro do aplicativo, também chamado chatConversa ao vivo dentro do aplicativo, na mesma caixa de entrada do site
- Modelo de IA treinado com os seus dadosTreina um modelo com o histórico da empresa para classificar e priorizar registros
- Atendimento pelo WhatsApp, também chamado API oficialConversa oficial no WhatsApp, ligada ao seu sistema
- Atendimento automático com os seus documentos, também chamado RAGResponde ao cliente a qualquer hora, usando apenas os arquivos da sua empresa
- Busca com correção de escrita, também chamado fuzzy searchEncontra o produto ou o documento mesmo com a palavra escrita errada
Todo projeto DRAKIX inclui segurança, privacidade, desempenho, acessibilidade, cópias diárias dos dados e aviso quando algo sai do ar.Ver o padrão