Klantenportaal en ledengedeelte
Een afgesloten gedeelte waar uw klant met een wachtwoord binnenkomt en vindt wat van hem is.
Van het probleem naar de oplossing
- Wat er vandaag gebeurt:
De helft van de berichten die uw team ontvangt, zijn klanten die om een document vragen dat al één keer is verstuurd.
Wat er voortaan gebeurt:Het aantal herhaalde aanvragen bij uw team daalt.
- Wat er vandaag gebeurt:
De klant moet wachten op de werkuren om een document te krijgen.
Wat er voortaan gebeurt:De klant krijgt het document zelf, op elk uur van de dag of de nacht.
- Wat er vandaag gebeurt:
Er circuleren verschillende versies van hetzelfde contract, en niemand weet welke geldt.
Wat er voortaan gebeurt:Het juiste document staat altijd in de juiste versie.
- Wat er vandaag gebeurt:
U weet niet of de klant ooit heeft geopend wat u hebt verstuurd.
Wat er voortaan gebeurt:U ziet wie is binnengekomen, wanneer, en wat die persoon heeft gezocht.
- Wat er vandaag gebeurt:
Het materiaal dat u verkoopt, wordt doorgegeven aan wie er niet voor heeft betaald.
Wat er voortaan gebeurt:De betaalde inhoud is alleen beschikbaar voor wie ervoor heeft betaald.
Wat DRAKIX levert
Elke klant heeft een eigen toegang, beschermd met een wachtwoord, met alles wat van hem is: contracten, facturen, bestellingen, voortgang, documenten. Beschikbaar op elk uur, zonder langs iemand te gaan.
Dezelfde structuur dient om kennis te verkopen: lessen, opleidingen en inhoud met een overzicht van de voortgang en een maandelijkse facturatie.
Wat inbegrepen is
Bevat 9 onderdelenbekijk alle onderdelen
- Helpcentrum, ook wel kennisbankVeelgestelde vragen geordend zodat de klant het antwoord zelf vindt
- Online betalingen, ook wel betaalproviderDe klant betaalt met kaart, met overschrijving en met de lokale middelen, binnen uw website
- Abonnementen en herhaling, ook wel recurring billingFactureert elke maand automatisch, zonder dat iemand om de betaling vraagt
- KlantenportaalAfgeschermd gedeelte waar de klant documenten, bestellingen en facturen ziet
- Online afsprakenDe klant kiest een vrij tijdstip en de agenda registreert de afspraak
- Ondersteuning en meldingen, ook wel helpdeskOntvangt aanvragen om ondersteuning en volgt elke aanvraag tot de oplossing
- Contracten en elektronische handtekeningVerstuurt, ondertekent en bewaart contracten met rechtsgeldigheid in de hele Europese Unie
- Ledengedeelte en online opleidingen, ook wel LMSVerkoopt en levert lessen met een overzicht van de voortgang
- Zoeken met spellingcorrectie, ook wel fuzzy searchVindt het product of het document, ook wanneer het woord verkeerd geschreven is
Elk DRAKIX-project bevat beveiliging, privacy, snelheid, toegankelijkheid, een dagelijkse kopie van uw gegevens en een melding wanneer er iets uit de lucht gaat.Bekijk de standaard