Klantbeheer
Elke klant en elke offerte in hetzelfde systeem, met de volgende stap in beeld.
Van het probleem naar de oplossing
- Wat er vandaag gebeurt:
Een klant vroeg drie weken geleden een offerte, iemand beloofde te antwoorden, en niemand kan zeggen of het antwoord is verstuurd.
Wat er voortaan gebeurt:Geen enkele offerteaanvraag blijft zonder antwoord.
- Wat er vandaag gebeurt:
Wanneer een verkoper vertrekt, vertrekt wat hij over de klanten wist met hem mee.
Wat er voortaan gebeurt:De geschiedenis van elke klant blijft in het bedrijf.
- Wat er vandaag gebeurt:
U kunt niet zeggen hoeveel offertes er nu openstaan, noch hoeveel die samen waard zijn.
Wat er voortaan gebeurt:U ziet hoeveel kansen er zijn en wat die waard zijn, vandaag.
- Wat er vandaag gebeurt:
Een offerte opstellen kost uren, omdat alles opnieuw wordt ingetypt.
Wat er voortaan gebeurt:De offerte komt ingevuld uit het systeem, met de gegevens die er al in staan.
- Wat er vandaag gebeurt:
In een volle week is de klant opvolgen de eerste taak die het team uitstelt.
Wat er voortaan gebeurt:De opvolging gebeurt ook wanneer het team het druk heeft.
- Wat er vandaag gebeurt:
U verliest verkopen en u weet niet op welk punt die stilvallen.
Wat er voortaan gebeurt:U ziet in welke fase de verkoop stilvalt.
Wat DRAKIX levert
Eén systeem dat alles bewaart wat er met elke klant is gebeurd: het eerste gesprek, de verstuurde offerte, het getekende contract, de laatste klacht. Wie de fiche opent, begrijpt de hele relatie zonder iemand iets te vragen, ook als die persoon die klant nooit heeft gesproken.
Daaromheen zorgt het systeem zelf voor wat volgt: het herinnert de verkoper eraan de klant te antwoorden, het stuurt het opvolgingsbericht, het maakt de offerte al ingevuld op en het toont de directie waar de kansen zijn stilgevallen.
Wat inbegrepen is
Bevat 11 onderdelenbekijk alle onderdelen
- Catalogus op offerteToont producten en ontvangt offerteaanvragen in plaats van een rechtstreekse verkoop
- Klant- en onderhandelingshistorie, ook wel CRMBrengt de geschiedenis van elke klant en elke onderhandeling samen in hetzelfde systeem
- Online afsprakenDe klant kiest een vrij tijdstip en de agenda registreert de afspraak
- Dashboards en rapporten van het systeemToont de cijfers van het systeem zelf op schermen en in exporteerbare rapporten
- Koppelingen tussen systemen, ook wel APIVerbindt twee verschillende programma’s zodat ze automatisch gegevens uitwisselen
- Migratie van het oude systeemBrengt klanten, bestellingen en geschiedenis van het oude programma naar het nieuwe systeem
- Contracten en elektronische handtekeningVerstuurt, ondertekent en bewaart contracten met rechtsgeldigheid in de hele Europese Unie
- Automatisering van processenKoppelt de stappen van het proces aan elkaar, zodat elke stap de volgende start
- Automatische berichtenVerstuurt e-mails en berichten op de datum of bij de gebeurtenis die u bepaalt
- Aanmaak van ingevulde documentenVult offertes, ontvangstbewijzen en contracten in met de gegevens uit het systeem
- Klantendienst via WhatsApp, ook wel Business APIOfficieel gesprek op WhatsApp, gekoppeld aan uw systeem
Elk DRAKIX-project bevat beveiliging, privacy, snelheid, toegankelijkheid, een dagelijkse kopie van uw gegevens en een melding wanneer er iets uit de lucht gaat.Bekijk de standaard