Portail client et espace membres
Un espace fermé où votre client entre avec son mot de passe et trouve ce qui lui appartient.
Du problème à la solution
- Ce qui se passe aujourd’hui:
La moitié des messages que votre équipe reçoit sont des clients qui redemandent un document déjà envoyé une fois.
Ce qui se passe désormais:Le nombre de demandes répétées qui arrivent à votre équipe diminue.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Le client doit attendre les heures de travail pour obtenir un document.
Ce qui se passe désormais:Le client obtient le document seul, à toute heure du jour ou de la nuit.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Plusieurs versions du même contrat circulent, et personne ne sait laquelle fait foi.
Ce qui se passe désormais:Le bon document est toujours dans la bonne version.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Vous ne savez pas si le client a ouvert ce que vous lui avez envoyé.
Ce qui se passe désormais:Vous voyez qui est entré, quand, et ce que cette personne a cherché.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Le matériel que vous vendez est transmis à ceux qui ne l’ont pas payé.
Ce qui se passe désormais:Le contenu payant n’est disponible que pour ceux qui l’ont payé.
Ce que DRAKIX livre
Chaque client dispose d’un accès qui lui est propre, protégé par un mot de passe, avec tout ce qui lui appartient : contrats, factures, commandes, avancement, documents. Disponible à toute heure, sans passer par personne.
La même structure sert à vendre du savoir : leçons, formations et contenus avec un suivi de progression et une facturation mensuelle.
Ce qui est compris
Comprend 9 élémentsvoir tous les éléments
- Centre d’aide, aussi appelé base de connaissancesQuestions fréquentes organisées pour que le client trouve la réponse seul
- Paiements en ligne, aussi appelé passerelle de paiementLe client paie par carte, par virement et par les moyens locaux, dans votre site
- Abonnements et récurrence, aussi appelé facturation récurrenteFacture chaque mois automatiquement, sans que personne réclame le paiement
- Portail clientEspace réservé où le client voit ses documents, ses commandes et ses factures
- Prise de rendez-vous en ligneLe client choisit un créneau libre et l’agenda enregistre le rendez-vous
- Support et tickets, aussi appelé helpdeskReçoit les demandes de support et les suit jusqu’à la solution
- Contrats et signature électroniqueEnvoie, signe et conserve des contrats valables dans toute l’Union européenne
- Espace membres et formations en ligne, aussi appelé LMSVend et livre des cours avec un suivi de progression
- Recherche avec correction d’orthographe, aussi appelé recherche floueTrouve le produit ou le document même quand le mot est mal écrit
Tout projet DRAKIX comprend la sécurité, la confidentialité, la performance, l’accessibilité, une copie quotidienne de vos données et une alerte lorsque quelque chose cesse de fonctionner.Voir le standard