Gestion des clients
Chaque client et chaque proposition dans le même système, avec l’étape suivante visible.
Du problème à la solution
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Un client a demandé un devis il y a trois semaines, quelqu’un a promis de répondre, et personne ne sait dire si la réponse est partie.
Ce qui se passe désormais:Aucune demande de devis ne reste sans réponse.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Quand un commercial part, ce qu’il savait des clients part avec lui.
Ce qui se passe désormais:L’historique de chaque client reste dans l’entreprise.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Vous ne savez pas dire combien de propositions sont ouvertes en ce moment, ni quel montant elles représentent.
Ce qui se passe désormais:Vous voyez combien d’occasions existent et ce qu’elles valent, aujourd’hui.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Monter une proposition prend des heures, parce que tout est ressaisi.
Ce qui se passe désormais:La proposition sort remplie avec les données déjà présentes dans le système.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Dans une semaine chargée, la relance du client est la première tâche que l’équipe reporte.
Ce qui se passe désormais:La relance a lieu même quand l’équipe est occupée.
- Ce qui se passe aujourd’hui:
Vous perdez des ventes et vous ne savez pas où elles s’arrêtent.
Ce qui se passe désormais:Vous voyez à quelle étape la vente cesse d’avancer.
Ce que DRAKIX livre
Un système unique qui garde tout ce qui s’est passé avec chaque client : la première conversation, la proposition envoyée, le contrat signé, la dernière réclamation. Qui ouvre la fiche comprend toute la relation sans rien demander à personne, même sans avoir jamais parlé à ce client.
Autour de cela, le système s’occupe seul de la suite : il rappelle au commercial de répondre au client, il envoie le message de relance, il produit la proposition déjà remplie et il montre au dirigeant où les occasions se sont arrêtées.
Ce qui est compris
Comprend 11 élémentsvoir tous les éléments
- Catalogue sur devisMontre les produits et reçoit des demandes de devis au lieu d’une vente directe
- Historique client et négociations, aussi appelé CRMRéunit l’historique de chaque client et de chaque négociation dans le même système
- Prise de rendez-vous en ligneLe client choisit un créneau libre et l’agenda enregistre le rendez-vous
- Tableaux de bord et rapports du systèmeMontre les chiffres du système sur des écrans et dans des rapports exportables
- Intégrations entre systèmes, aussi appelé APIRelie deux logiciels différents pour qu’ils échangent des données automatiquement
- Migration de l’ancien systèmeTransfère les clients, les commandes et l’historique de l’ancien programme vers le nouveau système
- Contrats et signature électroniqueEnvoie, signe et conserve des contrats valables dans toute l’Union européenne
- Automatisation des processusEnchaîne les étapes du processus pour que chacune déclenche la suivante
- Messages automatiquesEnvoie les e-mails et les messages à la date ou à l’événement que vous définissez
- Génération de documents remplisRemplit les propositions, les reçus et les contrats avec les données déjà présentes dans le système
- Service client par WhatsApp, aussi appelé API officielleConversation officielle sur WhatsApp, reliée à votre système
Tout projet DRAKIX comprend la sécurité, la confidentialité, la performance, l’accessibilité, une copie quotidienne de vos données et une alerte lorsque quelque chose cesse de fonctionner.Voir le standard