Atención inteligente
Respuesta inmediata a cualquier hora, con las reglas y los documentos de su empresa.
Del problema a la solución
- Lo que ocurre hoy:
Llegan decenas de mensajes cada día, y casi todos hacen la misma pregunta.
Lo que pasa a ocurrir:La respuesta sale al momento, y no ocupa a nadie.
- Lo que ocurre hoy:
Quien escribe de madrugada solo es atendido al día siguiente.
Lo que pasa a ocurrir:La respuesta llega también de madrugada.
- Lo que ocurre hoy:
Su equipo gasta el día en preguntas que no necesitaban a una persona para responderlas.
Lo que pasa a ocurrir:Recibe solo las conversaciones que sí necesitan a una persona.
- Lo que ocurre hoy:
Cada persona del equipo responde de una forma distinta, y no siempre de la forma correcta.
Lo que pasa a ocurrir:La respuesta sigue las reglas y los documentos de la empresa, en todas las conversaciones.
- Lo que ocurre hoy:
Lo que se acordó en un turno se pierde en el turno siguiente.
Lo que pasa a ocurrir:Quien toma la conversación llega con el historial ya leído.
- Lo que ocurre hoy:
Usted no sabe qu é preguntan más sus clientes.
Lo que pasa a ocurrir:Usted descubre las preguntas más frecuentes y corrige lo que las provoca.
Lo que DRAKIX entrega
Una atención que responde al momento, a cualquier hora, con los documentos y las reglas de su empresa en lugar de respuestas genéricas. Cuando la conversación exige a una persona, esa persona llega con el historial ya leído.
Funciona en el sitio, en la aplicación y en WhatsApp oficial, con las mismas respuestas en los tres.
Lo que está incluido
Incluye 7 elementosver todos los elementos
- Centro de ayuda, también llamado base de conocimientoPreguntas frecuentes ordenadas para que el cliente encuentre la respuesta solo
- Soporte e incidencias, también llamado helpdeskRecibe peticiones de soporte y sigue cada una hasta la solución
- Conversación dentro de la aplicación, también llamado chatConversación en directo dentro de la aplicación, en la misma bandeja de entrada del sitio
- Modelo de IA entrenado con sus datosEntrena un modelo con el historial de la empresa para clasificar y priorizar registros
- Atención por WhatsApp, también llamado API oficialConversación oficial en WhatsApp, conectada a su sistema
- Atención automática con sus documentos, también llamado RAGResponde al cliente a cualquier hora, usando únicamente los archivos de su empresa
- Búsqueda con corrección de escritura, también llamado búsqueda difusaEncuentra el producto o el documento aunque la palabra esté mal escrita
Todo proyecto DRAKIX incluye seguridad, privacidad, rendimiento, accesibilidad, una copia diaria de sus datos y un aviso cuando algo deja de funcionar.Ver el estándar